トップ > 7. 今だから言えるこんな話

7-2. お客様、すみませんでした。

今だから言えることですがシリーズです。
ここで私のスチュワーデス人生でやってしまったことを白状します。


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あの日のフライトは本当に満席で忙しくて目が回りそうでした。
必死になって機内食をサービスさせていただき一段落してふと自分の手を見るとエクステンション (人工的に爪を長く整えるもの)がない。それも2本も!

お客様、すみませんでした。

ギャレー(飛行機の台所)を出る前にはあったのに・・・
ということは!
お客様のお食事に入ってしまった可能性大。
ひやひやしながら食事の時間が終わるのを待ったということは言うまでもありません。

また別の日に、日本の端っこの方へフライトに行きました。
その時お客様は全員日本人のはずなのに『お水下さい』と言われたのが何度聞いてもわからず、 きっとこれだろうと検討をつけておしぼりをもっていったら『ちがうよ、ウォーター!』とお客様に言われました。 日本人同士なのに日本語がわからなくてすみませんでした。

また別の日、私の勘違いでゲートを間違えられたお客様。
無事目的地に着くことができたのかとても心配しています。

そしてトイレのドアの鍵を確かめず思いっきり開けてしまった時のことです。 中の若いキレイなお客様のビックリ仰天したお顔が忘れられません。大変申し訳ございませんでした。

意外と機内のトイレのカギをかけ忘れる方が多いです。
どうぞお気をつけてくださいませ。

7-1. 子ども好きの人はすくない? 7-2. お客様、すみませんでした。 7-3. パイロットという人種